Refund policy
Účinné od 15. 9. 2026
Predávajúci: Move Me In s. r. o., Krivá 1043/18, 040 01 Košice – mestská časť Juh, IČO 57 069 158, DIČ 2122554841, e-mail info@thelightfashion.eu. Tieto pravidlá dopĺňajú Obchodné podmienky a vychádzajú zo zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a Občianskeho zákonníka.
1. Odstúpenie od zmluvy do 14 dní
Ako spotrebiteľ máš právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa, keď si ty alebo tebou určená osoba prevzali tovar. Lehota je dodržaná, ak odstúpenie odošleš v jej posledný deň.
Odstúpiť môžeš e-mailom na info@thelightfashion.eu (stačí uviesť číslo objednávky, meno a text „odstupujem od zmluvy“) alebo pomocou formulára nižšie. Prijatie odstúpenia ti bezodkladne potvrdíme e-mailom.
Tovar nám zašli najneskôr do 14 dní od odstúpenia na adresu: Move Me In s. r. o., Krivá 1043/18, 040 01 Košice. Náklady na vrátenie tovaru znášaš ty. Tovar nezasielaj na dobierku, takúto zásielku nevieme prevziať.
Peniaze vrátane nákladov na najlacnejší ponúkaný spôsob dopravy ti vrátime do 14 dní od doručenia odstúpenia, rovnakým spôsobom, akým si platil/a, pri dobierke prevodom na účet, ktorý nám oznámiš. S vrátením peňazí môžeme počkať, kým tovar dostaneme späť alebo kým preukážeš jeho odoslanie.
Tovar môžeš vyskúšať tak, ako v kamennom obchode. Ak je jeho hodnota znížená nadmerným zaobchádzaním (nosenie vonku, poškodenie, chýbajúce visačky alebo časti balenia), môžeme si z vrátenej sumy odpočítať zodpovedajúcu čiastku.
2. Kedy nie je možné odstúpiť
Právo na odstúpenie sa podľa zákona nevzťahuje najmä na tovar vyrobený alebo upravený podľa tvojich požiadaviek a na tovar v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z hygienických dôvodov, ak bol obal po dodaní porušený.
3. Reklamácie a zodpovednosť za vady
Za vady tovaru zodpovedáme 24 mesiacov od prevzatia. Reklamáciu uplatni e-mailom na info@thelightfashion.eu, uveď číslo objednávky, popis vady a priloženú fotografiu alebo video, a tovar zašli na adresu Move Me In s. r. o., Krivá 1043/18, 040 01 Košice. Potvrdenie o prijatí reklamácie ti pošleme e-mailom.
Ak sa vada prejaví do 12 mesiacov od prevzatia, predpokladá sa, že existovala už pri dodaní. Pri oprávnenej reklamácii máš právo na opravu alebo výmenu, a ak to nie je možné alebo primerané, na zľavu z ceny alebo vrátenie peňazí. Reklamáciu vybavíme najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia a účelne vynaložené náklady na doručenie tovaru k nám ti preplatíme.
Zodpovednosť sa nevzťahuje na bežné opotrebenie, mechanické poškodenie, poškodenie vodou alebo nesprávnym nabíjaním, na batérie po ich prirodzenom vyčerpaní a na vady spôsobené používaním v rozpore s návodom.
4. Výmena
Výmenu neriešime samostatne. Ak chceš iný kus, odstúp od zmluvy podľa bodu 1 a objednaj si nový tovar, peniaze za pôvodný ti vrátime.
5. Alternatívne riešenie sporov
Ak nie si spokojný/á so spôsobom vybavenia reklamácie alebo sa domnievaš, že sme porušili tvoje práva, môžeš nás požiadať o nápravu. Ak žiadosť zamietneme alebo na ňu do 30 dní neodpovieme, môžeš podať návrh na alternatívne riešenie sporu subjektu ARS, napríklad Slovenskej obchodnej inšpekcii (www.soi.sk), alebo cez európsku platformu na ec.europa.eu/consumers/odr.
Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy
(vyplň a pošli len v prípade, že chceš odstúpiť od zmluvy)
Komu: Move Me In s. r. o., Krivá 1043/18, 040 01 Košice, info@thelightfashion.eu
Týmto oznamujem, že odstupujem od zmluvy na tento tovar: ………………………………
Číslo objednávky: ………………………………
Dátum objednania / dátum prijatia: ………………………………
Meno a priezvisko spotrebiteľa: ………………………………
Adresa spotrebiteľa: ………………………………
IBAN na vrátenie peňazí (pri platbe dobierkou): ………………………………
Podpis spotrebiteľa (iba ak sa formulár podáva v listinnej podobe): ………………………………
Dátum: ………………………………